1. Información general
La presente Política de Privacidad regula el tratamiento de los datos personales facilitados por los usuarios a través de este sitio web y tiene por finalidad informar de manera transparente sobre la recopilación, utilización, conservación y protección de dichos datos de conformidad con el Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD), la Ley Orgánica 3/2018 de Protección de Datos Personales y Garantía de los Derechos Digitales (LOPDGDD) y demás normativa aplicable.
El uso de este sitio web implica la aceptación de esta Política de Privacidad.
2. Responsable del tratamiento
Titular: Zakhar Dikarev Surkov
NIF/CIF: 07088938Q
Domicilio: Carretera Guipuzcoa, S/N,31013, Navarra
Correo electrónico: info@defensatactica.com
Sitio web: https://defensatactica.es
3. Categorías de datos tratados
Podremos recopilar y tratar las siguientes categorías de datos personales:
Datos identificativos
- Nombre y apellidos.
- Nombre de usuario.
- Fecha de nacimiento cuando resulte necesaria.
- Documento identificativo cuando proceda legalmente.
Datos de contacto
- Dirección de correo electrónico.
- Número de teléfono.
- Dirección postal de facturación y envío.
Datos de transacción
- Historial de pedidos.
- Productos adquiridos.
- Información de devoluciones e incidencias.
- Métodos de pago utilizados.
Datos técnicos
- Dirección IP.
- Tipo de navegador.
- Sistema operativo.
- Dispositivo utilizado.
- Datos de navegación.
Datos de seguridad y prevención del fraude
- Registros de acceso.
- Fecha y hora de aceptación de términos y condiciones.
- Registros de aceptación de verificación de edad.
- Información necesaria para la prevención del fraude y protección de la plataforma.
4. Finalidades del tratamiento
Los datos personales serán tratados para las siguientes finalidades:
Gestión de pedidos
- Procesar compras realizadas a través de la web.
- Gestionar pagos y facturación.
- Gestionar envíos y entregas.
- Atender incidencias relacionadas con pedidos.
Atención al cliente
- Responder consultas.
- Gestionar reclamaciones.
- Tramitar devoluciones.
- Resolver incidencias técnicas o comerciales.
Cumplimiento legal
- Cumplir obligaciones fiscales, contables y administrativas.
- Atender requerimientos de autoridades competentes.
- Mantener registros legalmente exigidos.
Seguridad y prevención del fraude
- Detectar actividades fraudulentas.
- Prevenir accesos no autorizados.
- Proteger la integridad de la plataforma.
- Verificar la legitimidad de determinadas operaciones.
Verificación de edad
Cuando la naturaleza de determinados productos o la normativa aplicable lo requiera, la empresa podrá solicitar información o documentación adicional destinada a verificar la mayoría de edad del comprador.
La negativa a facilitar la información necesaria podrá implicar la cancelación del pedido o la imposibilidad de completar la compra.
Comunicaciones comerciales
Cuando exista consentimiento expreso, se podrán enviar comunicaciones relacionadas con promociones, novedades, lanzamientos de productos u otras actividades comerciales.
El usuario podrá retirar dicho consentimiento en cualquier momento.
5. Base jurídica del tratamiento
El tratamiento de los datos se fundamenta en:
- El interés legítimo de la empresa en materia de seguridad, prevención del fraude, defensa jurídica y mejora del servicio.
- La ejecución del contrato de compraventa.
- El cumplimiento de obligaciones legales.
- El consentimiento del interesado cuando sea necesario.
6. Comunicación de datos a terceros
Para la correcta prestación de los servicios, determinados datos podrán ser comunicados a:
Empresas de transporte
Con el único fin de gestionar la entrega de los pedidos.
Pasarelas de pago y entidades financieras
Para procesar pagos y prevenir operaciones fraudulentas.
Proveedores y operadores logísticos
Debido al modelo de distribución utilizado por la empresa, determinados datos estrictamente necesarios para la preparación, gestión o envío de pedidos podrán ser compartidos con proveedores, almacenes y operadores logísticos ubicados dentro de la Unión Europea.
Dicha comunicación se limitará exclusivamente a los datos imprescindibles para la correcta ejecución del pedido.
Asesorías y proveedores profesionales
Asesorías fiscales, contables, jurídicas o tecnológicas que presten servicios a la empresa.
Autoridades públicas
Cuando exista obligación legal o requerimiento válido de una autoridad competente.
7. Transferencias internacionales
Con carácter general, los datos serán tratados dentro del Espacio Económico Europeo.
Si determinados proveedores tecnológicos realizaran tratamientos fuera del Espacio Económico Europeo, la empresa adoptará las garantías adecuadas exigidas por el RGPD para asegurar un nivel de protección equivalente.
8. Conservación de los datos
Los datos personales se conservarán durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades descritas.
Posteriormente podrán mantenerse bloqueados durante los plazos legalmente exigidos para atender posibles responsabilidades administrativas, fiscales, mercantiles o judiciales.
Los registros relacionados con compras, aceptación de condiciones, verificaciones de edad, prevención del fraude o gestión de reclamaciones podrán conservarse mientras exista una base legal que lo justifique.
9. Derechos de los usuarios
Los usuarios podrán ejercer los siguientes derechos:
- Derecho de acceso.
- Derecho de rectificación.
- Derecho de supresión.
- Derecho de oposición.
- Derecho de limitación del tratamiento.
- Derecho de portabilidad de los datos.
- Derecho a retirar el consentimiento.
Para ejercer estos derechos será suficiente con remitir una solicitud al correo electrónico de contacto indicado en esta política.
Asimismo, el usuario podrá presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos si considera que el tratamiento de sus datos vulnera la normativa vigente.
10. Seguridad de la información
La empresa adopta medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger los datos personales frente a accesos no autorizados, pérdida accidental, destrucción, alteración, divulgación indebida o cualquier otra forma de tratamiento ilícito.
No obstante, ningún sistema de seguridad es absolutamente infalible, por lo que la empresa no puede garantizar una seguridad absoluta frente a incidentes imprevisibles o ajenos a su control razonable.
11. Menores de edad
La adquisición de productos a través de este sitio web está reservada a personas que cumplan la mayoría de edad legal exigida por la legislación aplicable.
La empresa podrá adoptar medidas razonables destinadas a verificar dicha circunstancia cuando resulte necesario.
12. Modificaciones de la política de privacidad
La empresa se reserva el derecho de modificar la presente Política de Privacidad para adaptarla a cambios normativos, criterios de las autoridades competentes, evolución tecnológica o modificaciones en la actividad desarrollada.
Las modificaciones serán publicadas en esta misma página y entrarán en vigor desde su publicación.
13. Contacto
Para cualquier cuestión relacionada con esta Política de Privacidad o con el tratamiento de datos personales, el usuario podrá ponerse en contacto con la empresa a través de los medios de contacto publicados en el sitio web.